학교 도서관에 들어온 신간인 Open Secret (오픈 시크릿) - 한근태 - 을 읽었습니다.

주 핵심은 [디테일 -  작은 것, 사소해보이는 것]에 강해야한다, 깐깐해져야 한다 라고 볼 수 있을 것 같습니다.

책을 읽으면서 몇몇 특징적으로 다가온 구절들이 있어 함께 적어봅니다.

참, 이 책 이후에 [디테일의 힘]을 읽으시면 더 좋을 듯 합니다.


- p019   사람은  자기를기다리는 자의 결점을 계산한다. - 프랑스 속담
- p055   '이까짓 것'이라고 말하지 마라.
            성공은 디테일에 있다. -고현숙(한국코칭센터 대표)
- p105   고객은 깨진 유리창을 보더라도 당장 드러내서 말하지 않는다. 다시 찾지 않을 뿐이다.
- p114   채용이 가장 중요합니다.올바른 사람을 태우면 다른 것은 별로 문제되지 않습니다.
            하지만 잘못된 사람을 태우면 사사건건 문제가 됩니다. 문제가 되지 않을 것도 문제가 됩니다.
            비전이고 동기부역 소용없는 일입니다. 가장 중요한 것은 채용입니다. - 유능한 관리자
- p124   리더십이란 사람에 대한 애정, 관심, 믿음의 그루터기 위에서 자란다
- p139   부모의 고객은 자녀다.
- p146   일본에서는 과자 하나를 사도 꼭 설명서가 들어있다. 과자를 처음에 누가 어떻게 만들었는지, 재료는 무엇이고 어떻게 먹으면 좋은지, 또 먹고 남은 것은 어떻게 보관하면 좋은 등등 별 시시콜콜한 것들이 다 적혀있다. 이렇게 해서 한낱 과자라도 무슨 대단한 물건인 양 착각하게 만든다. 왜 우리는 이렇게 하지 않는가.
- p157   빠르게 변화하는 사회지만 그 속에서도 변치 말아야할 원칙과 법칙은 있게 마련이다. 정성과 품질,신용과 정직, 정성이 그렇다. 수백년을 두고 이어져 내려오는 가게들은 하나같이 눈앞의 이익보다 이같은 가치들을 우선한다.
- p172   모든 일은 터질만하니까 터진다.
- p206   경영인은 5분 후에 일어날 일과 5년 후의 일을 동시에 살필 수 있어야 한다.
- p207   일과 인간관계에서 디테일은 훌륭한 수단이지 그 자체가  목적은 아니다. 디테일과 꼬장꼬장한 것은 구분되어야 한다.
- p211   일류의 조건인 디테일. 디테일에 강해지기 위해서는 일을 제대로 잘하고 싶다는 욕구가 전데되어야 한다.
- p212   회사에서 성공하려면 자신이 하는 일에 관심을 가져야 한다. 관심이 있으면 참여하게 되고 일에 몰입하게 된다.몰입하면 일을 잘하게 되고 당연히 경쟁력이 높아진다. 고객으로부터 신뢰를 얻게 되고 주변의 인정을 받게 된다.
- p213   본다고 다 보는게 아니다. 듣는다고 다 듣는 것도 아니다. 관심을 가진 만큼 알게 되고, 아는 만큼 보이고 들린다.
- p214   내 그에게 관심을 가질 때 그도 내게 관심을 보인다.
- p219   사령관이나 군대가 병사에게 해줄 수 있는 가장 큰 복지는 훈련이다. - 에르빈 롬멜(독일 장군)
- p221   자신에게 명령하지 못하는 사람은 남의 명령을 들을 수밖에 없다. - 니체
- p253   위임이란 자신이 할 수 없는 일을 떼어내 다른 사람에게 주는 것이 아니라 진정으로 자신에 중요한 일에 집중하기 위해 시간을 확보하는 절실한 수단이다.
- p254   뭉텅이 시간을 확보하라
- p255   시간을 확보하고 그 시간을 무엇에 쓸지를 분명히 한 다음 그것에 집중하라. 목표에 집중하라.

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